Projektmanager/in (Customer Success Manager/in) (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

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Was wir suchen
2019 gegründet und von erfahrenen Serial Entrepreneurs und VCs unterstützt, haben wir dieses Jahr den Turbogang eingeschaltet und befinden uns auf einem starken Wachstumskurs, um der führende Anbieter für B2B-Transaktionsautomatisierung zu werden. Wir verbinden bereits tausende Unternehmen und automatisieren jede Woche Transaktionen mit einem Volumen von mehreren Millionen Euro.

Damit noch mehr Unternehmen ihre B2B-Transaktionen mit unserem Produkt automatisieren können, suchen wir leidenschaftliche und talentierte Mitarbeiter, die das Produkt und das Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.

Diese Herausforderungen warten auf dich
  • Du bist für das Onboarding neuer Kunden durch unser Tool verantwortlich
  • Du verarbeitest Daten zur Umwandlung von Kundendaten in unser Format
  • In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Stakeholdern aus Vertrieb, Service, Support, Produktentwicklung und mit Partnern stellst Du die Verfügbarkeit definierter Funktionen in der Customer Journey sicher, damit unsere Kunden ihre Chance und Potenziale durch unsere Produkte optimal einsetzen, erweitern und verbessern können
  • Du unterstützt Maßnahmen zur deutlichen Erhöhung der Kundentransparenz
Deine Persönlichkeit ist gefragt
Wir suchen Menschen, die leidenschaftlich bei dem sind, was sie tun und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihrer Neugier folgen und einen starken Drang haben sollten, das Unternehmen voranzubringen, um unsere Mission zu erfüllen.

Da du sehr eng mit unseren Kunden und unserem Produktteam zusammenarbeiten wirst, ist es uns wichtig, dass du dich zumindest mit einigen der folgenden Punkte wohlfühlst:
  • Du bist begeistert von KI-getriebener Prozessautomatisierung und willst die Arbeitsweise unserer Kunden verändern
  • Du hast eine analytische, datengetriebene Denkweise und verlässt dich bei der Entscheidungsfindung auf Daten  
  • Du hast eine positive und empathische Einstellung und sprichst gerne mit Kunden
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus)
Noch besser wäre es, wenn diese Punkte mit dir matchen:
  • Du bringst > 1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem schnelllebigen Umfeld wie einem wachstumsstarken B2B SaaS-Startup oder einer Beratung mit
  • Du hast bereits Grundkenntnisse von und über relevante ERP-Systeme
Warum wir?
Bei Workist sind wir bestrebt, eine Organisation aufzubauen, die Eigenverantwortung fördert und Mitarbeiter*innen die Freiheit gibt, in ihren eigenen Bereichen unabhängige Entscheidungen zu treffen. Das bedeutet nicht, dass du auf dich allein gestellt bist.
Wir glauben an Teamwork und gegenseitige Hilfe. Wir wollen gemeinsam Großes erreichen und glauben daran, in kleinen Schritten auf ein großes Ziel hinzuarbeiten. Aus diesem Grund folgen wir agilen Best Practices in Business- und Tech-Teams und setzen uns Sprint-, Quartals- und Jahresziele, um effizient zusammenzuarbeiten. Jeder ist willkommen, zu unseren Geschäftszielen beizutragen und auch auf Herausforderungen hinzuweisen, wenn etwas nicht wie geplant läuft.

Deine Vorteile als Workie:
  • Durch starke Eigenverantwortung vom ersten Tag an wirst du ein SaaS-Startup in der Frühphase aktiv gestalten
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • BVG-Ticket oder JobRad für den Arbeitsweg
  • Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
  • Steuerfreie Sachbezüge
  • Arbeitsmittel deiner Wahl
  • Flexibler Home-Office Plan und die Möglichkeit, 4 Wochen im Jahr komplett remote außerhalb Deutschlands zu arbeiten
  • Regelmäßige Teamevents, frisches Obst und Getränke in unserem modernen Büro in Berlin Mitte
  • Kompetitives Gehalt, ausführliche individuelle Feedbackgespräche und tolle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Arbeit in einer flachen Hierarchie mit einer offenen und transparenten Kommunikationskultur
  • Teilnahme am (Virtual) Stock Option Plan
Über uns
Millionen von Menschen auf der ganzen Welt arbeiten in administrativen Jobs und verrichten Tag für Tag stark repetitive Arbeiten. Wir glauben, dass das Kopieren und Einfügen von Daten aus Dokumenten in andere IT-Systeme nicht die heutige Antwort auf die Zukunft der Arbeit sein kann. Wir wollen das ändern und stattdessen einen Arbeitsplatz mit weniger Monotonie und mehr Wirkung, Kreativität und Sinn schaffen!

Unsere Vision bei Workist ist es, künstliche Intelligenz zu nutzen, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und Menschen die Freiheit zu geben, das zu tun, was sie lieben.

Wir wurden 2019 in Berlin gegründet und werden von erfahrenen Serial Entrepreneurs und von VCs unterstützt. Wir haben ein starkes Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen von SAP, IBM, Minodes, Voi, McKinsey, MIT, KIT, Uni Mannheim und LMU & TUM. 

Im Jahr 2021 haben wir den Turbo eingeschaltet und befinden uns auf einem starken Wachstumskurs, um der führende Anbieter für B2B-Transaktionsautomatisierung zu werden. Wir verbinden bereits tausende Unternehmen und automatisieren jede Woche Transaktionen mit einem Volumen von mehreren Millionen Euro. Damit noch mehr Unternehmen ihre B2B-Transaktionen mit unserem Produkt automatisieren können, suchen wir leidenschaftliche und talentierte Mitarbeiter, die das Produkt und das Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.
This is your mission
We are looking for people who are passionate about what they do and willing to take responsibility. We create a work environment where people should follow their curiosity and have a strong drive to move the company forward to fulfill our mission.

Your profile
Since you will be working very closely with our customers and product team, it is important to us that you are comfortable with at least some of the following:
  • You are passionate about AI-driven process automation and want to transform the way our customers work.
  • You have an analytical, data-driven mindset and rely on data to make decisions  
  • You can structure and establish processes within the organization
  • You have a positive and empathetic attitude, you enjoy talking to customers
  • You are fluent in German and English, other European languages are a plus
It would be even better if you find yourself in the next list:
  • > 1 year of experience in a customer-facing role, preferably in a fast-paced environment such as a high-growth B2B SaaS startup or consultancy
  • Basic knowledge of and about relevant ERP systems
Why us?
At Workist, we strive to build an organization that encourages ownership and gives employees the freedom to make independent decisions in their own areas. This doesn't mean you're on your own.
We believe in teamwork and helping each other. We want to achieve great things together and believe in working towards a big goal in small steps. That's why we follow agile best practices in business and tech teams and set sprint, quarterly and annual goals to work together efficiently. Everyone is welcome to contribute to our business goals and also to point out challenges when something is not going as planned.

Your benefits as a Workie:
  • With strong ownership from day one, you will actively shape an early stage SaaS startup
  • 30 days annual leave
  • BVG ticket or JobRad for the way to work
  • Annual budget for personal training
  • Tax-free benefits
  • Work equipment of your choice
  • Flexible home office plan and the opportunity to work completely remotely outside Germany for 4 weeks a year
  • Regular team events, fresh fruit and beverages in our modern office in Berlin Mitte
  • Competitive salary, extensive individual feedback sessions and great development opportunities
  • Work in a flat hierarchy with an open and transparent communication culture
  • Participation in the (Virtual) Stock Option Plan
About us
Millions of people around the world work in administrative jobs and perform highly repetitive work day after day. We believe that copying and pasting data from documents into other IT systems cannot be today's answer to the future of work. We want to change that and create a workplace with less monotony and more impact, creativity and purpose instead!

Our vision at Workist is to use artificial intelligence to automate repetitive tasks and give people the freedom to do what they love.

We were founded in Berlin in 2019 and are backed by experienced serial entrepreneurs and by VCs. We have a strong team with diverse backgrounds and experience from SAP, IBM, Minodes, Voi, McKinsey, MIT, KIT, Uni Mannheim and LMU & TUM. 

In 2020, we have turned on the turbo and are on a strong growth trajectory to become the leading B2B transaction automation provider. We already connect thousands of companies and automate transactions with a volume of several million Euros every week. To help more companies automate their B2B transactions with our product, we are looking for passionate and talented people to take the product and the company to the next level.
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We appreciate your interest in Workist. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at recruiting@workist.com

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